Politica de Privacidade

A Edusp construiu sua imagem baseando-se no respeito aos direitos de seus consumidores. Dessa forma, toda a comunicação realizada com os clientes é regida por uma rigorosa política de privacidade, justamente para garantir que todos os dados fornecidos sejam mantidos em sigilo.  

Transmissão Segura

Para garantir a segurança total das informações trafegadas entre seu computador e o site da livraria virtual da Edusp, e armazenadas em nosso banco de dados, durante todas as etapas de processamento de seu pedido, utilizamos certificados digitais de criptografia SSL/TLS. Contamos com o certificado de segurança da GlobalSign, autoridade mundial em segurança na internet.

O ícone do cadeado fechado, no canto superior do URL do site, indica a transmissão segura dos dados.

SSL

 

Dados do cartão 

Ao optar pelo pagamento com cartão de crédito ou débito, você será direcionado para uma página de pagamento on-line segura da Cielo, que garante alto nível de confiança dentro das mais rígidas normas de segurança (PCI Compliance). Nessa etapa, ocorrerá a verificação dos dados digitados. A Edusp não terá acesso às informações solicitadas e não receberá nenhuma informação sobre o cartão utilizado, apenas um status de autorização.

Em nenhum momento de seu cadastro em nosso site serão pedidas suas informações bancárias, com exceção dos casos de necessidade de devolução de mercadorias e estorno de valores pagos.

Dados pessoais 

Para efetuar compras na livraria virtual da Edusp, serão solicitados dados cadastrais como: nome completo, CPF, endereço e telefones de contato. Serão pedidos também e-mail e senha de acesso ao site para garantir que apenas o cliente cadastrado realize a compra. O endereço cadastrado é utilizado apenas para o envio dos produtos adquiridos; nenhuma correspondência será enviada sem a sua solicitação. Caso queira enviar os produtos adquiridos para terceiros, serão solicitados nome e endereço completos do destinatário, a fim de possibilitar a realização da entrega de forma rápida e eficiente.

Sua identificação e o endereço do local de entrega deverão constar no pacote com os produtos que serão enviados quando você fizer uma compra. Assim, a empresa responsável pela entrega de seu pedidoterá acesso a essas informaçõesapenas para o fim de cumprir seu serviço. Qualquer postura que fuja desse padrão de atendimento deve ser imediatamente comunicada à Edusp pelo Fale Conosco, pelo e-mail eduspliv@usp.br ou pelo telefone (11) 3091-4008, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília).

Reiteramos que a Edusp não tem acesso aos dados do cartão utilizado na compra e, dessa forma, não mantém essas informações armazenadas.

Análise e aprovação de dados cadastrais

Os pedidos efetuados na livraria virtual estão sujeitos à análise e à aprovação de dados cadastrais. Em caso de divergência de dados cadastrais ou se nossa política antifraude observar algum padrão suspeito, você poderá ser contatado para confirmação de algumas informações. Esse procedimento é adotado para a confirmação da identidade de quem está realizando a compra, a fim de evitar danos ou quaisquer prejuízos a nossos clientes, garantindo uma compra on-line ainda mais segura.

Comunicações via email apenas para pedidos

Periodicamente poderão ser utilizadas informações pessoais para o envio de avisos importantes, por exemplo, o andamento e o histórico de seu pedido. Como a Edusp entende que esses comunicados são imprescindíveis, não é possível optar por não receber esse tipo de comunicação.

A Edusp nunca envia e-mails solicitando o download ou a execução de arquivos com extensão .exe, .com, .scr, .bat, entre outras.

Compartilhamento de informações

A Edusp em nenhuma hipótese comercializará, divulgará ou emprestará informações de seu banco de dados para outra empresa, instituição ou associação. No entanto, faz-se necessário o compartilhamento de informações com empresas parceiras, sob total sigilo e privacidade, para a prestação de serviços como: entrega dos itens adquiridos; cobrança e processamento de transações por meio de cartão de crédito. Salvo tais circunstâncias, esses dados somente poderão ser revelados em caso de requerimento de autoridade pública administrativa ou judicial.

Poucos funcionários terão acesso a informações importantes para o processo de envio de sua compra. Essas informações se limitam a nome e endereço.

Reservamo-nos o direito de modificar as informações contidas nesta política de privacidade sem aviso prévio. 

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